Kundeservice

Kundeservice

Salgs- og leveringsbetingelser

Priser

De oplyste priser er inkl. 25 % moms. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.

Levering

Alle ordrer bliver ekspederet hurtigst muligt. Leveringer til Danmark sendes med GLS til private og erhvervsadresser. Leveringstiden er normalt dag til dag. Såfremt varen ikke er på lager, skal man forvente en leveringstid på 10-14 dage.

Leveringer til udlandet sendes med IRS International Mailing House. Leveringstiden uden for Danmarks grænser er normalt 7-10 dage.

FÆRØERNE OG GRØNLAND

Vi kan ikke levere til Færøerne eller Grønland.
Er du bosiddende her, kan du benytte en adresse i Danmark eller kontakte kundeservice.

Leveringspriser

Leveringsomkostningerne til Danmark er 25 kr. pr. bog op til 2 bøger (50 kr.) derefter gratis fragt.

Bestillinger til udlandet tillægges porto efter Post Danmarks gældende takster. Forlaget betaler dog halvdelen af fragtomkostningerne. Så det beløb, der opkræves i fragt ved bestilling af en vare, er allerede fratrukket 50 %.

Leveringsomkostningerne til udlandet afhænger af det aktuelle land samt ordrens totale vægt og størrelse.

NB: Ved levering uden for EU kan det nationale toldvæsen opkræve told og moms for forsendelsen. Arkitektens Forlag er ikke ansvarlig for, om det nationale toldvæsen opkræver told eller moms. 

Betaling

Onlinebetaling hos Arkitektens Forlag sker via Dansk Internet Betalingsservice og de indtastede kortoplysninger verificeres af PBS. De indtastede kortoplysninger er krypterede og kan ikke læses af andre. Oplysningerne kan ikke videregives til andre og benyttes kun i forbindelse med en handel.

Der kan betales med følgende kreditkort: Dankort, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, JCB.  

Reklamation

Der er 2 års reklamationsret på varer købt hos Arkitektens Forlag. Såfremt en vare er beskadiget eller fejlbehæftet ved modtagelsen, kan varen returneres uden yderligere omkostninger.

Kontakt venligst Arkitektens Forlag ved ønske om reklamation, e-mail: shop@arkfo.dk, tlf. 25 77 69 70. Her kan det aftales, om varen skal ombyttes, pengene tilbagebetales eller der skal gives afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Ved reklamation skal fakturanummer eller anden identifikation af købsaftalen oplyses.

Det er en forudsætning at evt. beskadigelser eller mangler ved varen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. 

Fortrydelsesret

Privatkunder har fuld returret inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. Fortrydelsesretten er betinget af, at den bestilte bog returneres i samme stand som ved modtagelsen. Hvis du har brugt den bestilte bog, kan du ikke gøre fortrydelsesretten gældende, hvis brugen har medført en formindskelse af den pågældende bogs salgsværdi.

Kontakt venligst Arkitektens Forlag, e-mail: shop@arkfo.dk, tlf. 25 77 69 70 ved ønske om returnering af en vare. Ved returnering skal der vedlægges fakturanummer, kopi af faktura eller anden identifikation af købsaftalen. Varen skal returneres til følgende adresse:

Handikuvertering A/S, Att Arkitektens Forlag, Walgerholm 16, 3500 Værløse

Hvis varen returneres i samme stand som ved modtagelsen, tilbagebetales dit tilgodehavende på din konto så hurtigt som muligt og senest 30 dage efter. Forsendelsesomkostningerne tilbagebetales ikke, og du betaler også selv fragtudgiften ved returnering. Enhver tvist om handel på www.arkfo.dk og om disse vilkår afgøres efter gældende dansk lovgivning.

Erhvervskunder har ingen returret medmindre andet er skriftligt aftalt.

Arkitektens Forlags ansvar

Du skal være indforstået med disse salgs- og leveringsbetingelser. Ved force majeure bl.a. arbejdsnedlæggelser, strejke og leveringssvigt fra vores leverandører, bortfalder Arkitektens Forlags forpligtelser, ligeledes er Arkitektens Forlag ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos Post Danmark eller IRS. Arkitektens Forlag kan ikke drages til ansvar for eventuelle følger ved brug af www.arkfo.dk. I øvrigt tages forbehold for fejl og mangler på www.arkfo.dk. Arkitektens Forlag påtager sig ikke yderligere ansvar end hvad Arkitektens Forlag er forpligtet til efter Dansk ret.